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太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

广西新闻网南宁3月17日讯(通讯员 徐铭鸿)在 “3·15”国际消费者权益日来临之际,太平洋产险广西分公司辖内各级机构根据总公司相关活动文件部署要求,围绕 “美好生活·保险保障”监管主题,启动了以“全程透明更保险 消费保障更无忧”为主题的3·15保险服务月活动。

太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

3月14日,太平洋产险河池中支参加了河池市2017年3.15国际消费者权益日文艺晚会,被评为河池市“消费者满意单位”并在晚会现场登台领奖,这是河池中支连续3年获得该荣誉。

分公司健全消保机制建立、提升客户服务体验、落实消保宣传,深入推进四项工作。一是加强舆情监控,夯实业务技能,多部门联动开展投诉专题培训,及时化解纠纷和矛盾。二是持续开展“总经理接待日”活动,落实高管亲身客户体验常态化工作机制。三是推进职场内消保宣传工作的落实,各级机构职场内摆放易拉宝、张贴主题海报、播放《撞·见爱》微视频,并通过LED循环播放标语。四是要求全辖各级机构积极参与“3·15”公益宣传活动,结合公司“太好赔”、“码上保”等互联网新技术应用平台,加大保险知识宣传教育,提高保险消费者权益保护意识。同时,全辖加大信息公示力度,将投诉电话、服务电话张贴于职场内,确保保险消费者诉求表达渠道畅通透明;同期开展知识竞赛活动,并借助微信等平台宣传保险知识。

太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

太平洋产险百色中支参与保协组织开展的“3·15环城骑行活动”

在3月15日前夕至当天,分公司辖内各级机构开展了公益宣传活动。通过当地保监局、保协、中国人民银行等组织机构在社区、金融商业中心设立宣传服务点,悬挂横幅、摆放易拉宝、发放《保险消费指导手册》,为客户提供保险知识、风险管理、防灾防损等方面的专业咨询服务。其中,《保险消费指导手册》等宣传资料获得各地保协和群众的一致好评。

太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

太平洋产险贵港中支工作人员在“3.15”保险消费者宣传日活动现场通过精美的宣传品展示公司风采

借助3·15宣传活动,各级机构积极宣传太平洋保险微信公众号、“码上保”个人微店等互联应用平台,邀请客户体验微信投保、理赔等便捷的保险服务,通过专业、快捷、安全的保险体验,拉近与消费者之间的距离,倡导科学理性消费理念,以实际行动切实达成了“美好生活·保险保障”的活动主题,获得了广大消费者的好评。

太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

太平洋产险贵港中支在“3.15”保险消费者权益宣传活动现场向过往群众发放《2017年产险315宣传月保险消费指导手册》、理赔指引、投保指南等,还向消费者介绍了电动车第三者责任保险知识

其中,玉林中支还全程助力玉林市“文明行车·礼让斑马线”主题宣传活动暨春季大型车展,活动期间倡导安全驾驶、宣传消费者权益,并且为每天第一位车主赠送一年的交强险福利,获得广泛关注。

河池中支参加了河池市2017年3.15国际消费者权益日文艺晚会,被评为河池市“消费者满意单位”,这是河池中支连续3年获得该荣誉。

即日起,以玉林中支为开端,各级机构将陆续开展“总经理接待日”活动,通过与客户面对面互动,认真倾听消费者提出的问题及建议,解答客户诉求,给客户持续带来崭新的服务体验。

太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

太平洋产险来宾中支工作人员在“3.15”保险消费者宣传日活动现场通过精美的宣传品展示公司风采

太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

太平洋产险玉林中支开展“总经理接待日”活动,面对面倾听来自消费者的保险生活感触

太平洋产险广西分公司积极开展“3·15”保险服务月活动

太平洋产险玉林中支职场内宣传“3·15”消费者权益保障相关知识

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