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泰康人寿百色中支“重疾绿通”和40万理赔款为白血病小客户双护航

广西新闻网百色5月10日讯(通讯员 黄海霞)5月8日,泰康人寿百色中支高客管家拨通了慕女士的电话进行慰问,慕女士表达了对泰康人寿的感激之情,对保险代理人和工作人员的感激之情。慕女士的孩子在1个月前不幸身患白血病,通过泰康人寿“重疾绿通”服务,目前已进入北京儿童医院重症监护室进行治疗。

泰康人寿百色中支“重疾绿通”和40万理赔款为白血病小客户双护航

2016年9月12日,家住田阳的慕女士为出生3个月的孩子购买了泰康人寿的《全能宝贝》险种,年缴保费3391元,获得一份保障的同时,拥有了泰康的“重疾绿通”服务。2017年4月,慕女士的孩子被广西区内多家医院确诊为“急性淋巴细胞白血病”,由于区内医疗条件有限,医院建议慕女士带孩子到省外较好的医疗机构就医。当时,亲戚朋友都没有办法能够预约到北京儿童医院专家的挂号,也没有其他医院的医疗资源,全家人心急如焚,陷入了焦急和悲伤当中,深切感受到普通老百姓看病难的现实。幸运的是,慕女士想到了泰康人寿“重疾绿通”服务,当初买的这一份保险,为全家人带来了一线希望。

接到慕女士报案后,泰康人寿百色中支高度重视,安排人员协助慕女士填写理赔申请。4月19日,客户正式提出申请,中支在第一时间向分公司高客管家反馈,立即启动绿通服务申请,总分公司联动,全流程追踪,仅一天时间,总公司就根据客户需求成功预约了我国权威儿童医院——北京儿童医院,并为慕女士的孩子完成了办理门诊挂号、专家、病床的全部手续。

4月23日,慕女士一家顺利抵达北京,入住泰康人寿提前安排的酒店,并在工作人员的陪同下,前往北京儿童医院就医。与此同时,泰康人寿40万的理赔款也在第一时间打入慕女士的帐户,为孩子的后续治疗雪中送炭。泰康人寿细致周到的就医服务以及诚信高效的理赔服务深深地打动了慕女士,感激之情溢于言表。

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