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北部湾保险紧急应对台风“天鸽”

今年第13号台风“天鸽”于2017年8月23日中午时分在广东省珠海南部沿海登陆,登陆时风力14级,给广东大部、广西南部带来严重强风暴雨影响。

面对迅猛灾情,北部湾保险高度重视,严阵以待,迅速启动大灾应急预案,一手抓好灾前防灾防损预警和处置,在台风登陆之前,公司发布台风防灾防损应对措施和风险温馨提示,组织工作队深入台风预计途径地区的重点客户有针对性地指导做好防御台风灾害措施,尽可能将灾害损失风险降到最低程度。一手抓好灾后的高效快速理赔准备,密切监测灾情,集中调配查勘理赔资源随时做好驰援受灾地区的准备,简化流程,开通大灾理赔绿色通道,确保大灾期间查勘、定损、理赔各项工作高效、有序开展。

北部湾保险大灾案件应急理赔服务举措

1.全天案件受理报案咨询:通过全国统一客服专线400-990-9999、“北部湾保险”微信公众号、官网、互联网保险商城等多种渠道为客户提供全天24小时咨询、报案及理赔服务。

2.单证简化:

①对列入事故伤亡名单的人员推出无保单理赔、简化意外身故理赔申请单证服务;

②取消定点医院限制、医疗费用限制,简化伤残理赔申请鉴定手续服务;

③在台风出险原因为保单列明责任的台风、暴雨责任的,无需客户提供事故证明和气象证明;

④无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

3.主动排查客户出险信息:

主动排查客户出险信息,与政府、企业、单位、同业保持积极沟通交流,多渠道获取事件伤亡人员及财产损失等信息全面排查出险客户信息。

4.预付赔款:

①车险方面:先赔后修车 先赔后治疗  人伤预付住院无忧;

②非车方面:安排专业医疗人员探望伤者,提供专业医疗咨询服务,在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

(赵俊)

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