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随时随地自助理赔 平安服务常在你身边

近日,平安养老保险股份有限公司广西分公司(以下简称平安养老险广西分公司)的客服人员小巴对理赔时效的满意度进行回访调研,在回访过程中的一起理赔申请让其印象深刻。

回访对象黄先生是一个很有保险意识的人,2016年曾为其父母购买平安养老险的孝心卡。春节期间,黄先生的父亲走路时不慎扭伤脚,当天进行就医治疗。正值节假日期间,非重大紧急情况柜面几乎没有服务人员办理理赔报案和后续核赔核价。黄先生突然想起平安养老险广西分公司平安“好福利”自助理赔服务,于是当晚便下载了平安“好福利” APP申请自助理赔。黄先生为其父亲注册账号,通过页面提示,选择了申请类型及就诊日期,并在完善个人信息及银行转账信息后,上传住院材料、身份证明、发票等资料的照片,成功完成了自助理赔的申请提交,次日便收到了结案短信和银行到账通知。回访中黄先生对平安养老险便捷高效的自助理赔服务表示了赞许。

随着平安综合金融3.0时代的到来,公司互联网金融服务愈发成熟。平安养老险紧跟集团公司的战略步伐,推出了平安“好福利” APP,围绕“医、食、住、行”中与金融相关的领域为客户提供服务。自助理赔便是其中的尖刀服务之一,给用户带来了贴心服务体验,真正做到了:服务,永不打烊;平安,就在您身边。(禤海萍)  

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