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东博会上农行邀您体验“智能服务”

广西新闻网南宁9月14日讯(记者 王仕洋 通讯员 王光强)第14届中国—东盟博览会9月12日至15日在南宁举行,中国农业银行广西区分行亮相东博会,喜迎八方贵宾,满足与会展商的金融服务需求。

东博会上农行邀您体验“智能服务”

农行员工在展厅合影。广西新闻网记者 王仕洋 摄

智能机器人“小E”亮相展厅

“大家好,我是小E,欢迎光临。”

“小E”是农行广西区分行推出的厅堂服务智能机器人,身高约90厘米,穿着农行白绿相间的“行服”,小脑袋是一个显示屏,不仅对各项业务了然于心,还能记住每一位打过招呼的客户,主动找等候的客户聊天、唱歌、跳舞、卖萌,为来办业务的客户增添乐趣。

据悉,“小E”采用了“人工+智能”的模式,是一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能大堂经理机器人,每天都在学习和“长”。其在与客户首次交流后,就能通过人脸识别记住客户,在下一次交流时会自动识别身份,还能迅速学习并存储起来运用到下一次的交流中。

超级柜台带您感受金融智能新时代

超级柜台是中国农业银行自主研发的智能化服务新模式,充分运用互联网思维对传统柜面服务模式进行再造,利用人机、多空间、多渠道等协作构建全新服务场景,以高度统一规范的业务流程及审核标准,实现了柜面非现金业务的客户自主办理,最大程度上节约了客户时间、改善了客户体验。同时,配备了无线通讯的超级柜台可走进社区、走进农村,为客户轻松办理开卡、转账、购买理财产品,实现咨询、办理一站式服务,有效打通农村服务“最后一公里”,基本实现办理银行业务“足不出镇”。

据介绍,农行超级柜台覆盖了开卡、签约、转账、理财、基金、外汇、信用卡、查询、特殊业务等60余项个人业务产品,账户、外汇业务等15项对公业务产品,基本实现了柜面个人非现金业务、对公开户业务的全覆盖。此外,“超级柜台”服务效率也有很大的提升:个人开卡联动网上银行、掌上银行、手机K码等6项服务办理时间从原来的20分钟提速到现在只需3分45秒;理财业务办理比在人工柜台普遍提高了4-7倍;客户办业务免填单,只需签1次名、给1份回单,柜员只做1个交易,最大程度地节约了客户时间、优化了客户体验。目前,农行已在全区配备947台超级柜台,全辖网点实现了全覆盖。

东博会上农行邀您体验“智能服务”

农行员工为市民解答问题。广西新闻网记者 王仕洋 摄

农行“网捷贷”,“贷”您立享便捷生活

“网捷贷”是农行顺应互联网金融快速发展而推出的一款便民消费信贷产品,使客户享受到“秒审秒批秒放款,随时随地办贷款”的网络融资服务。

据介绍,农行“网捷贷”以信用方式向符合条件的农行个人客户发放,可通过网上银行、掌上银行自助申请,自动审批、自助用信。符合条件的客户贷款额度最高30万元,贷款期限为一年,还款方式为一次性利随本清。与传统个贷产品相比,“网捷贷”采用纯线上、自动化运作模式,农行个人住房贷款客户、按时缴纳住房公积金客户、按时缴纳社会保险等客户均可办理。

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