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广西人保财险“心”服务 伴您国庆放心玩

为做好即将到来的“超级”黄金周的理赔服务工作,快速解决客户旅途中的不便和烦恼,为客户出行提供更好的保障,让广大客户在国庆中秋“双节”期间“堵车不堵心、行车不担心、事故不费心、玩得更放心”,人保财险广西分公司推出“空地一体保驾护航”、“省心理赔旅途无忧”、“爱心传递服务无边界”三项理赔服务,以实际行动为客户打造“心”服务。

空地一体 随时保驾护航

双节期间,人保财险广西分公司联合金汇通航,为客户提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。

地面救援服务:凡在人保投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换 轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打人保救援服务专线电话“95518转9”,享受保单有效期内全国范围不限次免费故障车辆救援服务。免费拖车距离长达50公里。

空中救援服务:国庆期间,人保财险广西分公司将在南宁、钦州、防城港、来宾、崇左、贵港六个地市开展直升机空中救援巡航,在符合救援适应症及直升机适航条件的情况下,人保出险用户将享受到专业医疗型直升机从事故发生地运送至距交通事故发生地最近且具备直升机起降条件及诊疗条件的医院的空中救援服务,让客户尊享服务、让生命更有尊严。

省心理赔 旅途畅行无忧

双节理赔突出快,提供“零单证无等待”拇指理赔、车损事故“五快”服务、人伤事故专业指引和小案快处服务,保障客户一路出行无忧。

拇指理赔:行车途中发生单车轻微事故,人保车险客户可通过电话、微信、APP等多媒体渠道,现场自助完成报案、提交索赔资料、上传现场损失照片,在保险公司在线服务人员的指引下,完成从报案到收取赔款全流程一站式理赔。零单证不等待,报案、理赔、到账一键全搞定,最快5分钟赔付到位,为客户的旅行节约时间。

车损事故“五快”服务:双节期间,人保车险客户在发生机动车辆保险责任范围内的事故时,“心服务”站将向客户提供保险事故“快救援、快查勘、快定损、快修车、快理赔”服务。通过人保“互碰快赔”、“代位追偿”等方式,减少事故处理和定损时间,做到先修车后理赔,保障客户旅途畅通无忧。广西人保财险有1000多家合作维修企业,覆盖每一个县域,使客户减少修车困扰,为客户提供更便捷、更有温度的服务。

人伤事故小案快处服务:投保交强险的客户,发生道路交通事故造成第三者轻微受伤的,可在3000元以内一次性与伤者协商调解人伤损失,理赔时仅需提供伤者的收条即可,极度简化人伤理赔流程和理赔单证。

爱心传递服务无边界

9月30日至10月8日,在全区主要高速公路出入口、大型服务区搭建中国人保“心服务”站,向所有客户(包括非人保客户)提供现场理赔、保险咨询、协助客户报案、线路导航等服务;在车辆发生轻微损失或故障时,提供现场免费快修服务,同时提供免费换胎、搭电、加水等服务。

据悉,不仅是在广西,中国人保财险在全国范围均推出了上述服务,借助全国万家网点,让客户的出行无论多远都有保障,让客户放心玩。

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