广西日报传媒集团主办

您当前的位置:广西新闻网 > 财经频道 > 银行区 > 广西银行业新闻 > 正文

农行河池分行获“可以做得更好”知识竞赛奖

广西新闻网河池12月6日讯(通讯员 黄炳凤)近日,农行河池分行代表队在参加广西区农行举办的“为客户,我可以做得更多更好”服务知识竞赛中,凭借扎实的基础知识、稳定的心理素质以及良好的赛场风范获得本次竞赛第三名的优异成绩。

2017年以来,农行河池分行按照上级行“为客户,我可以做得更多更好”专题大讨论活动的安排,及时成立活动领导小组,一把手亲自部署、亲自落实。制定专题大讨论活动方案,明确活动的组织架构、主题、目的、目标、范围及要求等,强化组织协调,加大宣传、狠抓落实、加强督导,积极营造活动氛围,确保取得成效。

活动期间,该行组织辖内支行、网点针对提升网点服务主动服务意识这一主题召开座谈会和研讨会,学案例,找差距、转作风、树形象。同时,开展客户座谈会、填写服务调查问券、设置留言板、举办客户沙龙等多种形式的活动,征求客户意见建议,查找网点服务中客户感受最深、最急需解决的问题,跟踪投诉处理情况,转变投诉客户对农行的看法,提升农行形象。该行还举办了“为客户,我可以做得更多更好”服务知识竞赛,在选拔出优秀选手参加区行竞赛的同时也在辖内掀起了学习服务知识的热潮。

通过在全行开展“为客户,我可以做得更多更好”大讨论活动,增强网点员工的主人翁意识,牢固树立“客户至上”的服务理念,从而增强网点员工做好服务工作的主观能动性,进一步提高工作责任感,优化业务流程,改善客户服务体验,全面提升农行网点窗口服务质量。

相关文章

高清图集推荐

新闻排行