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北部湾银行江南支行落实优化企业开户新政

根据中国人民银行南宁中心支行关于“优化企业开户服务”的指导意见,及总行对企业开户流程优化的相关要求,北部湾银行江南支行营业部组织员工对文件认真学习,并结合实际进行开户自查、经验总结活动,将优化开户工作落实到位。

北部湾银行江南支行落实优化企业开户新政

客户经理上门核实,让企业客户只跑一次

为优化企业开户服务,江南支行营业部对满足条件的企业用户提供上门服务。客户在提出开户核实申请后,客户经理最快于当日进行上门服务。征得客户同意后,核实人员将现场为企业经营场所、法人代表或财务负责人进行拍照,用以作为开户留底资料,并对核实结果及时填制尽职调查表。通过“走出去,上门来”的贴心服务,支行营业部减少了企业客户奔波于银行网点与企业所在地的次数,力争开户手续一次收集完全,有效减轻了客户办理开户业务的负担。

北部湾银行江南支行落实优化企业开户新政

设立开户绿色通道,为小微企业优先办理

为提升企业客户开户体验,江南支行营业部设立企业开户绿色窗口,在网点大厅显著位置布置宣传海报,由大堂经理向咨询的潜在客户发放宣传折页,并做好预约登记工作。针对辖区内小型企业、微型企业较多,客户缺乏办理对公业务经验的实际,网点设专人提供对公开户辅助,普及实名制、真实开户政策要求,讲解账户管理相关知识,并宣传北部湾银行小微企业开户优惠政策。对材料齐全、符合开户要求并当日办理开户业务的小微企业客户,支行营业部将于当日完成资料预审核,扫描相应开户资料,并于两个工作日内完成资料报送人民银行核准流程。通过加快信息传递速度,支行营业部有效地压缩了业务交接时间,进而保障了开户业务稳健、高效办结。

北部湾银行江南支行落实优化企业开户新政

坚持日常业务培训,提升员工服务能力

企业开户服务是一项长期性、系统性工作,为应对网点人员流动,适应对公新业务的发展,支行营业部将不定期对柜员和客户经理进行培训与转培训,规范操作流程,解决开户过程中的问题,并总结优秀经验,全方位提升企业开户质量,同时加强客户经理与企业的沟通,改善客户体验,发挥星级网点标杆作用。(北部湾银行江南支行 陈宇鹏供稿、图)

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