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光大银行对公开户——与时间赛跑,与效率较量

光大银行通过全面优化开户流程,实现了原开户流程“三位一体”向“四位一体”的转化,切实提高企业开户效率,提升企业对银行开户服务的满意度,改善营商环境,支持实体经济发展。

多维新模式,“一体”联动来助力

光大银行创造性地推出“四位一体”对公开户新模式,实现企业开户服务的全员参与,开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作,让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围,切身体验光大银行服务带来的幸福感,产品带来的获得感。

阳光预申请,“两个渠道”享便利

光大银行运用金融科技创新,开通对公开户预申请。功能上线以来,系统不断优化,通过引入工商信息,实现提前完成审核,并短信通知客户到行办理业务,减少客户往返银行,大幅缩短开户时间,使服务更加人性化。同时,重磅推出微信公众号企业开户预申请功能,增加上传证照影像功能,进一步减少客户录入,使企业开户预约更便捷、体验更流畅,再次创新中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。

优化新流程,高效办理“三步走”

光大银行通过优化开户流程,梳理开户预申请、柜面账户开立、综合业务签约的高效开户三部曲。客户预申请不仅整合表单和协议电子化,更是引入RPA技术,由模拟机器人核对账户信息;柜面办理时通过多任务并行、开户印章电子化,预填信息直接导入银行系统,减少了柜员的大量信息录入工作,同时由系统直接打印开户表单,省去手工填单的麻烦,极大缩短业务处理时间;对公开户配套产品一应俱全,由客户预申请时自主选择,智能开户联动签约基础结算产品,方便快捷。开户流程的整体优化,让客户到行办理开户业务更省时、省力、省心。

“四日办结”开户易,绿色通道更贴心

小微企业开通开户绿色通道,针对社会关注的小微企业“开户难、开户长”问题,资料审核与上门核实等各环节紧密衔接,加快开户资料在各机构间的传递速度,解决企业多处往返的难题,优化企业开户服务,4个工作日办结小微企业开户,提供“一站式”服务,节省客户时间,提升客户体验。

未来,随着网点智能化转型的推进,光大银行还将持续优化业务流程,为客户提供全方位智能化金融服务支持,与您一起智享阳光,效赢未来!(吴霞)

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