广西日报传媒集团主办

更多导航
点击语音切换
您当前的位置:广西新闻网 > 财经频道 > 银行区 > 广西银行业新闻 > 正文

工商银行北海分行强化银行卡账户安全服务

为更好应对近年来频频出现的伪卡盗刷、电信网络诈骗等各类外部欺诈风险案件,工商银行北海分行积极贯彻执行上级行工作部署,加强安全使用银行卡教育宣传力度,强化客户安全用卡意识,同时综合运用我行“工银智能卫士”“工银e支付”等账户安全产品,筑牢账户资金安全防线,加强对特殊群体客户的关注力度,切实保障持卡人资金财产安全,进一步提升我行社会口碑形象。

高度重视,提升风险防范意识。现阶段,各种伪卡盗刷、电信网络诈骗案件频频发生,欺诈手段层出不穷令人防不胜防,储户资金财产安全防范形势不容忽视,迫在眉睫。该行按照上级行相关工作要求,及时组织各部室、支行及网点负责人召开相关专题学习,利用案情通报、晨会等形式,剖析典型案例,分析当前案防形势,制定工作计划,加强组织推动,层层分解落实,增强责任感,提升全员风险防范意识,切实加强银行卡账户安全服务工作。

教育宣传,培养安全用卡习惯。组织银行卡中心、个人金融部、内控合规部等部门青年骨干员工,选择在人流量较大、客户群体多样化的区域如北部湾广场、和安宁春城购物商场和火车站等地点就如何防范伪卡盗刷、电信网络诈骗知识进行宣传,给客户发放安全用卡指南。同时依托网点为阵地,在填单台、宣传资料展架、柜台前等区域摆放相关安全用卡知识宣传材料,大堂经理、理财经理每日选择两个高峰客流量时段就如何识骗、防骗常识和欺诈事件解决方法进行厅堂微沙龙讲解演示,告知客户不要轻信各种“积分换现金”的不明链接,不要轻易透露自己的身份和信用卡卡号、有效期、安全码等重要预防知识,解答客户一一疑点,提高客户风险防范意识机技能,培养安全用卡习惯。

组合营销,牢固资金安全防线。该行在做好防伪防诈骗工作的同时,顺势而为,加大我行具有安全保护功能相关产品的营销力度。如融e行新上线产品“工银智能卫士”,具有雪中送炭般的“账户安全检测”“账户安全锁”功能,“账户安全检测”能够为持卡人的借记卡和信用卡账户支付安全进行全面检测,提出优化建议和解决方案;而“账户安全锁”又分为“地区锁”“境外锁”和“夜间锁”,可以方便持卡人根据个人经常交易地点、时间上锁,有效规避借记卡和信用卡盗刷风险;“工银e生活”的账户安全险也为储户的资金安全增加了一份屏障。另外结合“扫码取现”和“工银e支付”产品,形成安全卫士组合,为持卡人筑起一道坚不可摧的资金安全防线。

完善细节,重点关注特殊群体。现阶段,因信用卡获客几乎是通过互联网渠道进行的,“亲访亲签”环节由此后置到柜面领卡和启用阶段。该行要求网点服务人员,在为客户办理领卡启用业务时,加强对客户身份的识别,对存在疑问的,坚决要求提供佐证材料进一步核实客户身份,对证明非本人办卡的,及时进行报警处理,多种手段谨防伪冒办卡欺诈事件的发生。同时要求加强对自助银行区域的巡查力度,检查ATM插卡口、出钞口关键部位是否存在异样,对特殊群体如老年客户特别关注,前移风险关口,扮演好老年客户资金安全保护伞的角色。

相关文章

高清图集推荐

新闻排行