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农行贺州分行四举措狠抓网点转型

为大力推进网点轻型化、智能化、线上线下一体化,农行贺州分行狠抓网点转型,推进网点建设优化升级,提升网点竞争力。

统一认识,强化组织领导,加强转型思路引导。按照总行“三减两增一改”总体要求和“提升效能、提高效率、优化体验、压降成本、控制风险”的五大目标,转变和提升思想认识,强化责任担当,该行分支行组建多部门多条线参与的网点转型专业工作团队,落实专人负责,推动网点工作的统筹规划、落地实施和业务与技术保障工作,公私联动、条线联动、部门联动、前后联动,上下一致,推进网点智能化、网点功能、运营流程、运营服务模式、人员岗位、营销服务、风险控制七个任务完成,实现网点轻型化、智能化、线上线下一体化,将网点打造成全功能、智慧型的综合性营销服务平台。

精心规划,有序推进网点转型实施。紧跟农行广西区分行步伐,理顺监管要求,抓紧开展制度梳理、归类和完善工作,完善网点转型制度体系。根据上级行实施方案的相关精神,分年度编制网点转型推进工作计划,结合实际,理清思路,细化清晰目标任务,细致周密规划部署,落实“降本增效”,把好预算关、审批关、投资关,合理配置资源,明确分工协作,狠抓责任落实,上下一致,行动统一,按期完成网点转型规划目标。

加强业务培训,切实提高员工素质。结合我行实际,开展业务培训会,层层传导落实。通过运营相应平台、微信工作群、NOTES邮箱等渠道,搭建学习平台,加强培训。在理论知识方面,开展专业知识教育,规范转型网点的人员准入,确保员工达到履职要求,符合相关准入条件,方可上岗。尤其是从事自营和代销产品销售的营销人员,要按照监管要求及我行规定,取得相应的上岗资格或销售资质。在实践操作方面,更加注重培养员工的机遇意识、开放思维以及客户管理思维,提高员工素质,常抓不懈。尤其是聚焦客户服务体验,围绕业务场景、产品营销、客户维护管理,加强网点人员管理与现场管理培训,学习各项新技术、新模式、新流程、新制度,能够使用大数据精确描画,结合现场挖掘客户需求,明确客户真实意愿,创新业务产品体系,创新营销服务流程,吸引客户、留住客户,切实提高员工结合线上线下精准营销的能力。

注重合规管理,加强风险防控。一是规范人员准入,抓实重点岗位,实现人员管理与岗位制约。二是落实管理责任、规范营销环境,提高网点现场管理水平。三是紧盯风险点、严控临柜操作、促进合规经营、保障场所安全,强化营业区域管理。四是严格员工行为管理、落实监督报告相关制度。切实抓好网点日常管理,打牢基础、严守安全底线,推进内控合规建设。(戴志茂 陈煜萍)

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