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农行贵港分行积极开展整治拒收现金宣传工作

为进一步完善和优化人民币流通环境,根据《中国人民银行公告》精神和人行贵港中支关于做好宣传整治拒收现金行为的工作方案要求,农行贵港分行于近期开展了整治拒收现金行为宣传活动,积极向社会公众宣传现金收付有关规定。

加强宣传力度。该行按照工作安排,利用自身业务特点和网点点多面广的优势,多措并举开展宣传活动。联系广告公司统一将《公告》制作成超薄灯箱海报,下发至全辖网点对外展示,利用网点电子屏播放公告宣传内容。网点人员对前来办理业务的客户进行现场知识讲解,引导客户正确认识现金支付与非现金支付互为补充而非替代的关系。

加强信息收集。该行要求各网点认真梳理在本行开户的企事业单位和个体工商户,逐项填写开户单位全称、地址、是否已宣传整治拒收现金工作、宣传日期、是否基本户等要求,以表格式推进宣传工作,做到广走访、全覆盖,确保数据准确,措施落实到位,工作成效真实。该行根据梳理出来的客户信息,派出宣传员到各商户逐户进行宣传,普及任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,依法应当使用非现金支付工具的情形除外等相关内容,向客户明确任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金的,由中国人民银行会同有关部门依法予以查处等相关整治拒收现金行为的具体措施,促进公众对整治拒收现金行为相关政策的了解和认识。截至9月末,该行开户单位宣传数量319个,接受宣传公众数量3716人,进超市、进社区、进企业、进景点累计10次,发放宣传资料3574份,视频播放宣传网点数41个,公示热线电话网点数4个,参与宣传工作人员166人。

加强问题反馈。该行要求辖属各机构注意收集流通领域人民币现金使用出现的问题,通过问卷调查、走访暗访和群众投诉等途径,基本掌握了辖区内拒收现金行为的整体情况,并及时归纳反馈,确保发现问题得以及时处理。

加大现金服务。该行现金中心及时掌握市场对零钞需求变化情况,加大小面额人民币投放力度,满足客户支付、找零需求。同时,加大残损币回收力度,进一步提升流通领域人民币现金质量。

农行贵港分行将继续履行国有大行社会责任,通过大力宣传维护人民币法定地位,促进多种支付结算工具的和谐发展,保障消费者自主选择结算工具的权利,着力引导当地旅游、餐饮、零售、交通运输等行业以及行政事业、公共服务等领域不得拒收现金,规范良好的现金流动环境。(蔡俊欢)

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