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交通银行广西区分行营业部优质服务获客户表扬

交通银行广西区分行营业部优质服务获客户表扬

图为陆先生写给何炜经理的表扬信。交通银行广西区分行提供

近日,交通银行广西区分行营业部收到客户陆先生的感谢信,信中高度赞扬了营业部的贴心服务,以及特此对理财经理何炜耐心而周到的服务表示感谢。

据悉,已是耄耋之年且有视听障碍的陆先生于12月11日至网点咨询和办理理财业务,受到理财经理何炜的热情接待。办理业务过程中,他对多笔理财产生怀疑并反复询问理财经理何炜,而何炜不厌其烦地为其解答了疑惑并悉心提醒他切勿轻信涉及资金和理财的不明电话。当陆先生办完业务回到家后,何炜发现陆先生不慎把银行卡遗落在网点。经多方努力,何炜通过其家人联系上陆先生,陆先生在电话中表示当天下午会到网点取卡。当天下午,陆先生因年老记忆衰弱便遗忘了这件事,未到网点领卡。何炜见状班后主动将卡送到了陆先生家中,陆先生及其家人在对何炜的服务感到意外的同时,也感到无比的暖心和感动。

何炜的善举仅是营业部至臻服务的一个缩影。营业部始终坚持“邕创财富惠世民”的服务文化,始终以精细化的管理,高标准的服务为准则,用热忱、个性化的服务赢得客户。

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