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农行贵港江北支行上门服务践行“您需要,我都在”

农行贵港江北支行上门服务践行“您需要,我都在”

图为上门核实身份场景。农行贵港江北支行提供 

近日,某客户到农行贵港江北支行营业室取款,由于输错三次密码银行卡已被锁,需本人持身份证办理密码解锁或重置业务方可继续使用,经该网点的工作人员了解到持卡人是该名客户的妻子,其妻子身染重疾急需卡内资金治病,但由于卧病在床无法亲自办理业务。本着“客户至上,始终如一”的服务理念,网点主任立即启动应急预案,为客户开启绿色通道,当天即准备好所需资料带领员工上门为客户进行身份核实,及时为客户解了燃眉之急。农行贵港江北支行一直发扬“您需要,我都在”全心全意服务精神,始终将服务客户放在首位,扎扎实实为客户解决好每一个问题,用优质高效的服务去获得客户的称赞,树立了良好的社会形象。

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