广西日报传媒集团主办

您当前的位置:广西新闻网 > 首页栏目 > 财经资讯 > 正文

太平人寿广西分公司社会责任报告

太平人寿广西分公司是中国太平保险集团驻桂的分支机构,是广西市场第7家进驻的寿险主体,成立于2007年7月,已在11个地级市铺设网点,开业至今累计开设26家分支机构,已构建完善的服务网络,公司共有内、外勤员工1.4万余人。分公司始终坚决贯彻党中央各项决策部署,以集团和总公司战略为引领,勇担央企责任,着力为广西经济发展保驾护航,凭借多年良好的市场表现,太平人寿广西分公司品牌形象和企业声誉获得客户、员工和社会的高度认可。

今年是中国太平保险集团成立“90周年”,集团和总公司领导班子提出,要以“大担当、大情怀、大格局、大责任”,融入新时代发展大局、带给人民更美好的生活,让大家“共享太平”。分公司全力践行“为您分担风险,与您共享太平”的社会责任。现在我将太平人寿广西分公司开业至今履行社会责任的情况,向各位做汇报:

稳健发展,为广西经济社会建设保驾护航

保持价值为先的战略定力。分公司持续秉承“高品质、高素质、高绩效”的三高理念,在长期实践中一直坚持走价值、品质和效益协同发展的道路。分公司2007-2018年累计总保费收入122.9亿元,其中保障类产品保费(意外险和健康险)收入25.2亿元,占比20.5%。其中2018年分公司总规模保费29.9亿元,市场占有率7.8%,在广西18家寿险公司中排名第4位,较开业时排名上升3位。承保保单的续保率也持续稳定在95%的区间。

贯彻保险姓保的价值理念。太平人寿总经理张可先生说过“保险是一个有温度的行业,服务社会、保障民生是保险业的立身之本”。分公司开业至今累计承保保险金额达5.2万亿元,其中保障类保险金额达5万亿元,服务客户总量超过3400万人次,支付理赔款和生存金超23亿元。

主动服务广西实体经济建设。分公司自成立以来,始终把为广西社会提供就业岗位、贡献税收作为公司应尽的社会责任。分公司开业至今合同制员工和代理制从业人员数量逐年稳步增长,累计新增合同制就业人数3008人,代理制39977人;累计缴纳税收金共3.76亿元,实现社会效益与企业效益的双赢。

自2013年4月,中国太平与广西壮族自治区政府签署战略合作协议以来,中国太平充分发挥金融央企的自身优势,积极推进保险资金在广西债权投资、股权投资、不动产投资等领域的合作创新。其中,中国太平旗下太平人寿保险有限公司、太平财产保险有限公司联合投资兴建,项目总投资10亿元的南宁五象新区太平金融大厦,于2018年11月竣工交付。太平金融大厦投入使用后,中国太平旗下驻桂机构将陆续入驻,带动金融、保险关联产业形成聚集效应,积极为广西人民提供全方位的金融、保险保障服务,在拉动就业消费、持续贡献税收等方面为促进广西经济发展做出新的贡献。

服务民生,积极践行央企的社会责任担当

增强保险保障供给。自2014年以来,分公司先后承办广西北海、防城港、玉林三市城乡居民大病保险,2018年再次中标玉林大病保险承办权;四年来,为三市820万百姓送去大病保险保障,累计为三市49万人次送去大病保险理赔金11.8亿元 ,加入大病保险后,参保人员报销比例在社保报销的基础上提高约10%-18% ,有效缓解参保群众医疗负担。

精准助力脱贫攻坚。分公司积极响应国家“精准扶贫”号召,发挥专业优势,开展大病保险精准扶贫,实施“建档立卡贫困人口城乡居民大病方案”,通过“一降一升”(降低起付线、提高报销比例)提高建档立卡贫困人员风险保障水平,报销比例提高10%-13%;精准扶贫专项方案实施以来效果显著,目前北海、防城港、玉林三市建档立卡贫困人口共计获赔4.89万人次,理赔金额合计7118.12 万元。有效降低贫困人口因病致贫、返贫的几率,充分发挥保险社会“稳定器”和经济“助推器”作用,为广西脱贫攻坚战役贡献力量。2016年到2018年,太平人寿广西分公司连续三年在广西保险业助推脱贫攻坚考核中名列前茅(2016、2017年第三名,2018年第四名)。

投身扶贫公益活动。分公司时刻铭记保险央企的社会责任,除了在每一次国家重大灾难(汶川地震、雨雪冰冻灾害等)时雪中送炭外,多年来一直坚持为贫困学校捐赠爱心书屋,为留守儿童实现“微心愿”等活动。其中2018年,分公司持续通过爱心捐款、爱心书屋、点亮微心愿、免费检测等公益活动为贫困地区人民带去关怀与守护,多次为留守儿童、福利院儿童、敬老院孤寡老人、环卫工人、务工人员等特殊群体送去关怀与祝福,得到社会各界的广泛关注。

积极传播保险文化。分公司持续在全区范围内开展精彩纷呈的保险宣传活动,传播保险正能量,让公众更直观认知保险的意义和价值。一是响应号召,深入群众开展保险公益宣传活动。如积极开展城乡居民大病保险系列宣传活动,利用“3·15”消费者权益保护日等主题活动深入开展保险教育宣传。二是持续创新,开展“7·8”保险公众日宣传。通过一系列创新宣传活动,向公众传递“保险让生活更美好”的保险理念。三是利用资源,通过媒体搭建保险知识宣传桥梁。充分利用媒体资源推广保险理念和理赔服务,2017年至2018年,公司先后组织广西主流媒体和央视《筑梦中国》栏目组,实地走访玉林、北海城乡居民大病保险工作成效,近距离了解大病保险这一惠民政策给老百姓带来的福祉。

以人为本,竭诚为客户提供优质服务体验

创新产品和运营模式,满足客户保险需求。太平人寿坚持“客户为先”的产品设计理念,近年推出一系列亲民的产品,让更多人“买得起、用得上”。如突破疾病保障数量、轻症多次赔付等,让保障上去、价格下来。如2018年,在重疾险和医疗险组合的基础上,新增了特药保险责任。11月推出了“医无忧”项目,针对老百姓“就医难”的痛点,提供覆盖诊疗全阶段的就医协助服务,让客户就诊一路畅通,看病不再难。

同时,持续深化创新驱动,通过科技实现投保、运营、保全、理赔等一整套流程的自动化、智能化。通过移动终端、人脸识别等,实现无纸化业务办理;通过完善智能风控系统,把理赔带入了以秒记速的时代。

创新客户服务项目,不断提升服务水平。2018年,分公司通过服务密码升级、空中签名、VIP健康增值服务、甲状腺检测、亚健康检测、健康讲座等各式各样的客户服务活动,不断提升客户满意度。其中,推出投保确认新方式——空中签名;对于客户来说,能在签名时浏览保单基本信息,避免代理人录入错误;系统自动识别投保人是否需要签风险提示语,避免漏签;对于代理人,避免了纸质材料来回运输的过程,节约时间成本;对于公司,减少纸质材料的保存,从而避免材料的丢失。空中签名的诞生,获得客户与队伍一致好评。

加强理赔平台建设,提高理赔服务质量。秉承着用心、主动、高效、全心全意为客户服务的理念,分公司不断为广大客户提供高效优质的理赔服务。2018年5月,移动理赔服务项目全新升级,太平人寿推出“秒赔”服务,简化理赔手续,提高理赔时效,实现7*24小时通过手机“太平保宝”APP操作随时随地申请理赔,使客户体验到更高效的理赔服务。分公司在广西共受理“秒赔”案件1740件,赔付金额1205万元,其中最大“秒赔”案件赔付金额50万元,最快结案时效13秒。

严防死守,加强风控能力和提高政治站位

培育融入血脉的风险合规意识。合规是防范风险的底线。公司提出“越是快发展,越是要合规”“合规才能合格,合规才有效益”的理念,将合规经营放在非常重要的地位,持续提高自身合规经营的标准和水平。公司内部划了合规红线,各部门和机构一把手成为合规经营的第一责任人,不论是谁,只要触碰合规红线都会被“一票否决”。

以岗位风险自查为切入,建立岗位风险点自查工作制度,实行风险到岗、责任到人的工作机制;以风险排查和专项整治为抓手,扎实推进各项合规风险排查和整治工作,包括“治理销售乱象打击非法经营”专项行动、全面风险排查、打击非法商业保险活动排查等20余项排查整治工作,及时发现风险隐患并予以纠正。开业至今,分公司没有一例重大行政处罚的案例,未出现群访群诉的情况。

以党建促发展增强公司战斗力。自成立以来,分公司党委一直高度重视以党建工作为抓手,推进企业文化和干部队伍建设,营造积极向上、合力进取的良好氛围。不断健全党的基层组织架构,夯实党建基础工作;推动公司全面从严治党向纵深发展,在激发党建活力上积极探索,为实现“共享太平”发展战略提供坚强的思想保证、政治保证和组织保证。严抓党的政治纪律和政治规矩;倡导廉洁文化建设,开展多样化的宣传教育活动,保持风清气正的良好氛围;从严落实中央八项规定及其实施细则精神,坚决杜绝违规违纪行为。

2019年是太平品牌90周年,太平人寿广西分公司将时刻铭记肩上的央企责任,融入时代发展大局,服务社会、保障民生,让广西全区群众享有安全、健康、便捷、富裕的生活环境,共同实现“共享太平”的美好愿景。

相关文章

高清图集推荐

新闻排行