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平安践行承诺 重疾先赔解客户燃眉之急

近日,平安人寿广西分公司主动为客户提供“重疾先赔”服务,当天中午理赔服务人员在手机移动端提交理赔申请,下午即结案,赔付重大疾病理赔保险金6万元,并豁免客户及其爱人保单保费8.5万元,缓解了客户的燃眉之急。

据了解,客户陈女士(化名)于2014年12月投保了平安人寿的智胜人生主险10万,附加重疾6万元。近期因身体不适到医院就诊并进行了相关检查后,确诊为宫颈癌,随后通知了保险代理人黄姐,黄姐立即将客户出险的信息告知贵港中支理赔员。了解到客户符合平安人寿“重疾先赔”的条件后,理赔人员立即行动,赶赴贵港市人民医院为客户办理理赔申请。最终,客户在申请的当天下午收到了理赔款到账的短信。陈女士对平安人寿专业到位而又温馨的理赔服务感到非常满意,同时对后续的治疗非常有信心。

平安人寿“重疾先赔”特色服务是针对罹患重疾的客户提供的理赔绿色通道,最大化地简化了理赔申请流程和材料,安排理赔工作人员走进病房为客户直接申请理赔,让客户少跑腿、少等待。公司始终致力于为客户提供快捷、人性化的理赔服务,及时为客户解决医疗费用问题,让客户安心治疗。(谭小兵)

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