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中行保安热心帮助“健忘”老人回家

“老人家,你遇到什么麻烦啦?”近日,中国银行柳州分行新大地支行的保安员在网点大门进行安全巡检时,发现一位老人神色焦急,不时向过路人借手机要打电话,他连忙上前询问老人情况。

经了解,老人因上了年纪,一时想不起家庭住址,因此希望借用手机联系上家人。保安员先将老人请到网点营业厅休息,继续了解有关情况,但老人无法清楚说出有用信息,只提到女儿在网点附近的某个商厦上班。保安员见状,在征求老人家同意后,查看老人随身携带的老人信息牌等证件,最终在一个小本子上找到其女儿的电话号码。

随后,保安员拨通了该电话。接到中行电话后,老人的女儿赶到了网点,对保安员的热心帮助表示感谢,并在服务意见本上给保安员点赞。此次帮助老人回家,中国银行用实际行动表达用真诚的心做有温度的服务,积极主动地践行担当社会责任的服务理念。(中行柳州分行供稿)

 

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