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工银安盛人寿广西分公司多措并举全力做好疫情防控

在新型冠状病毒肺炎疫情暴发后,在监管部门和总公司的指导下,工银安盛人寿广西分公司迅速响应,第一时间制定应急预案,成立了以总经理为组长的疫情防控领导小组,紧急召开疫情防控工作会议,采取多项措施积极应对疫情,确保客户和员工生命安全,同时做好客户服务,打响疫情防控保卫战。

疫情发生后,工银安盛广西分公司为广大客户提供全面的线上保单服务,鼓励客户通过网上在线申请,减少出行和人员流动,7*24小时随时随地查询和查询和申请保险业务,客户可通过公司客服热线95359及微信服务号、“满e保”app等足不出户获得各项服务。此外,该公司还开通绿色通道对因新型冠状病毒感染的肺炎就诊治疗的客户特案处理,取消就诊医院等级限制,取消保险合同关于医疗费用自费项目的限制,承担非医保报销范围的费用。

在病毒加快蔓延的形势下,做好自身的防护对整个疫情的控制至关重要,该公司从关爱员工和配合国家疫情的控制出发,第一时间布置防控期间相关工作,一方面向广大员工做好疫情防控宣传,发布了防疫期间安全办公指引,督促员工提高重视,配合国家打好疫情防控战役;在员工上班出行方面,采用弹性工作制,调整工作时间,实行错峰上下班;将全辖机构的会议、培训、业务开展均转移到线上进行,减少人员聚集和流动。另一方面严格进行疫情风险排查,每天收集员工和家属及外包人员的健康状况,按时向监管部门和上级公司报告。该公司统一采购了充足的消毒液、口罩等防疫用品,每个人进入职场需检测体温,职场每日进行消毒,最大程度保证员工安全。

为确保业务持续开展,满足疫情期间客户对保险产品的保障需求,该公司在确保保险消费者和营销人员人身安全的前提下将业务转移到线上,全面取消了现场会议、培训等线下活动,积极通过视频、微信等形式做好业务营销和客户服务工作。

为支援疫情严重的湖北地区,工银安盛人寿广西分公司在总公司指导下第一时间动员全体员工和渠道资源,全力筹措口罩、消毒液等防疫物品支援湖北;与此同时,该公司积极响应中国青少年发展基金会“抗击疫情,金融青年在行动”公益捐赠特别活动,组织分公司全体员工踊跃捐款,截至2月11日捐款人数达到159人,筹得款项8180元。

病毒无情,保险有爱。工银安盛将用自己的行动努力践行企业责任和社会担当,为抗击疫情克度时艰贡献自己的力量。

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