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工行桂林分行全方位金融服务助力抗“疫”

为打羸新型冠状病毒感染疫情阻击战,工行桂林分行主动作为,迅速反应,采取强有力措施为企业和民众提供全方位金融服务,以实际行动履行社会责任并贡献力量。

绿色通道,保障疫情防控用款

疫情发生以来,该行高度关注,快速反应,成立以党委书记、行长为组长的疫情防控工作领导小组,统筹协调疫情防控工作。主动了解当地政企的防疫应急现金、救助款项等资金需求,按照“全力投入,限时完成”的工作思路,克服种种困难,开设绿色通道全力满足。1月25日,针对桂林火车站紧急调拨现金需求,该行高度重视,及时安排人员到岗,落实票面整理清分和现金配送工作,仅1个小时左右就将现金顺利交付给桂林火车站,及时解决了客户现金短缺的燃眉之急,1月28日再次为客户紧急调拨现金,切实为客户应对旅客退改签车票的资金提供了有力保障。1月28日,该行接到桂林市财政局向相关单位下拨抗新型肺炎专项资金的紧急通知,4个多小时完成8笔,500万元的资金拨付工作,1月30日,该行及时向市医保局等单位拨付疫情款4笔,50万元,截止2月10日,该行累计为政企划拨防疫资金51笔,5280万元,该行主动作为、高效服务得到了政企一致好评。

精准支持,信贷融资助力抗疫

该行坚决贯彻落实党中央及上级行防控疫情相关工作部署,强化对重点医用物品和生活物资生产企业的金融支持,满足信贷资金需求。一方面,安排专人通过电话、微信、网络等各种方式了解医院、医疗设备、医药产品生产、生活物资生产等客户的融资需求;对有需求客户配备专职客户经理,实施一对一融资接洽,形成快速融资服务反应机制;同时,对防疫急需的贷款需求,特事特办,开通审批绿色通道,做到快速调查、快速审批,并对于防疫相关企业普惠贷款规模给予全额保障,目前该行已与1家抗菌材料生产型企业达成第一阶段500万元的融资合作意向。另一方面,该行充分发挥线上普惠金融产品的优势,2月2日,该行发布了e抵快贷、经营快贷宣传图片及申请“二维码”,具备条件的小微企业客户通过手机扫描“二维码”即可提交融资申请,让客户足不出户享受贴心金融服务,确保贷款资金以最快速度用到防疫前线。

线上线下,提供优质金融服务

线上服务,为有效减少人员流动,规避病毒交叉感染风险,该行积极发挥线上服务优势,及时发布“抗疫期间的银行业务办理攻略”“工行手机银行使用攻略”“防欺诈捐款”等等,引导客户主动使用手机银行、网上银行等电子渠道,体验个人、企业7*24小时安全、使捷的金融服务,并注重加强与客户的有效沟通维护,为客户增值保值,2月4日,该行成功指导一位私人银行客户通过手机银行完成如意金10000克的黄金积存业务,帮助客户实现避险资产配置。线下行动,该行积极履行社会责任,于截止2月13日分别向桂林市两家医院及一家防疫单位支援防疫资金5万元以及各类防疫物资两批,助力防疫一线抗击疫情。同时按照监管部门和上级行要求落实防疫措施,加强对办公和营业场所的通风、灭菌消毒,要求员工和进入办公和营业场所的人员佩戴口罩,做好体温检测,加强ATM管理、维护、使用和消毒,创造安全、卫生的营业环境,在为客户提供优质金融服务时有效阻断病毒传播土壤,众志成城助力打赢疫情防控阻击战。

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