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“客户开放日”搬上网 中国石油防疫与打假两不误

广西新闻网南宁3月20日讯(通讯员 王剑英 张素娟 甄云月)“执行国六标准后,爱车该加几号汽油?”“万一油箱加错油,咋办?”3月15日上午9点,一场别开生面的“客户开放日”活动在中国石油广西梧州分公司龙山加油站管理的三个客户群里同步进行。站经理蓝杆针对主非油商品数质量管理和现场答疑做出的60分钟专业讲解,得到了广大客户的点赞。

在“3.15”国际消费者权益日来临之际,作为中国石油服务消费者的终端窗口,从3月10日开始,中国石油广西销售公司坚持疫情防控和客户服务升级两手抓,充分运用“两微一端”、办公软件、系统视频等电子传播媒介,将563座加油站“客户开放日”活动从线下提前搬到了网上,通过客户“云”走进中国石油、认知中国石油,以实际行动践行“每一滴油都是承诺”的社会责任,树立中国石油“金”质招牌。

为了有效推动特殊时期的“公众开放”,中国石油广西销售公司全区563座加油站聚焦客户管理群,巧借线上媒介实现“现场通感”。一方面通过视频直播、语音对话向线上客户详细讲解中石油品管理理念、制度、流程、加油站防疫便民措施,一方面通过短视频向消费者介绍了如何通过“望、闻”的方法鉴别油品质量,如何辨识油品数量、加油站严密防疫举措等知识。这场网上活动消除了消费者油品知识盲点。

为了让广大消费者加好油、加对油、加真油,从今年2月开始,中国石油广西销售公司坚持防疫与打假齐抓共管,针对地方社会站假冒仿冒中石油商标的违法油站、黑油,积极配合政府部门有力打击了社会站的侵权行为。所属钦州分公司迅速行动,协助当地政府打非组捣毁4个非法储存窝点,查扣3辆非法流动运输车辆,查获收缴非法油品765.84吨,为区内客户营造了良好的消费环境。

“重拳出击”之外,中国石油广西销售公司同步制作《如何识别中国石油加油站》微短片、微软文,上线“3·15慧眼识真伪”线上互动赠券活动等内容,通过广西销售官方微信公众号、抖音号、加油站LED屏、客户微信群等多渠道积极传播,让客户了解如何识别真正中石油加油站,增强消费者对中石油商标的认知度,促进消费者更好地维护自己的合法权益。

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