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农行马山县支行营业室全力做好疫情防控金融服务

广西新闻网南宁3月25日讯(通讯员 黄丽波)疫情发生以来,农行马山县支行营业室强化使命担当,周密部署,加强“线上线下”金融服务工作,得到了当地政府及财政部门的高度赞扬。

疫情防控期间,农行马山县支行营业室根据当地政府、监管机构及上级行相关要求,结合自身实际妥善安排工作,员工每天做好自身消毒、佩戴口罩上班,确保一切金融业务正常营业,同时加大自助设备管理力度,对自助设备进行全面巡检、清机、加钞,确保自助设备正常运行,满足广大客户的金融服务需求。 

为了减少客户在网点停留时间及人数,农行马山县支行营业室专门安排一名大堂经理及保安测客户体温、填写进出登记表,并在网点外摆放了简易塑料凳给客户等候,做到分批次进网点,要求每次进网点人数不能超过5人,最大程度减少网点客户群聚。为保证疫情期间客户及员工的健康和安全,该行营业室采取有效防控措施,每天定时对营业厅内各个分区、超级柜台、ATM等器具进行消毒,进出人员一律进行测温并做好登记,对于员工一日两次测体温,分发口罩、消毒液、一次性手套等防控物资,确保防疫工作全方位,无死角,营造令人放心的安全银行营业环境。

为满足客户金融服务需求,确保金融服务不间断,农行马山县支行营业室在做到合理调整在岗人数的同时,积极引导客户运用线上渠道办理基础银行业务等举措。 该行营业室疫情期间通过电话拜访、微信朋友圈、短信群发等方式,引导客户优先选择手机银行、网上银行、微信银行、自助设备、95599客服热线等渠道办理业务,尽量减少现金使用及人员接触,降低病毒传染风险。此外该行营业室采取弹性上班、线上办公等方式,全面梳理本行存量贷款客户及基本结算账户,掌握有关客户情况,主动提供应急金融线上服务,保障各项业务健康运行。 尤其该行营业室为财政划拨防疫经费提供了“绿色通道”,积极配合当地政府及财政部门做好疫情防控资金划拨工作,抗疫期间累计支付防疫经费业务108笔,金额累计572万元,为抗疫一线做好坚实的后盾,为防控疫情贡献了力量。

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