广西保险行业协会发布风险提示： 帮你全额退保？小心是骗局！

【农银人寿广西分公司警示系列宣传】

针对保险市场上出现的所谓“代理退保专家”打着“维权”幌子，通过恶意投诉侵害保险消费者权益的现象，广西保险行业协会近日向广大消费者发布风险提示并指出：“代理退保”中介通过社交、网购平台、电话、短信等方式频频向保险消费者发布虚假广告，谎称“可全国接单、全额退保”，请广大保险消费者勿轻信，注意防范“代理全额退保”骗局。

案例：轻信“黑中介”险些被骗

2019年12月初，保险消费者覃先生因资金周转出现困难，通过朋友圈联系“代理退保”中介，并向中介提供了保单原件及个人信息。中介承诺10天内可办理全额退保，待全额退保成功后，再由覃先生向中介交代理费（即退保金的50%）。中介还诱导覃先生把登记在保险公司的手机号码修改为提供给中介的新号码，且在此期间不要接听保险公司电话。

今年1月中旬，覃先生发现退保金仍未到账且联系不上中介，这才意识到自己遭遇了诈骗，于是向保险公司求助。经核实，保险公司有覃先生的投诉记录，其间保险公司通过多种方式未联系到其本人，而中介冒充的投诉已被保险公司拆穿。工作人员查看覃先生与中介签署的委托协议，发现还有一份《电子账单管理合同》，只要覃先生的银行账户金额达到15100元，即可直接划款代扣。

在保险公司工作人员详细解释后，覃先生最终决定不退保，并通过保单贷款的方式解决了资金周转问题。今年5月不幸患上甲状腺癌并获得保险公司理赔金的覃先生，庆幸自己没有陷入“代理全额退保”陷阱。

提醒：防范“代理全额退保”骗局

“代理全额退保”骗局是如何侵害消费者权益的？采访中，广西保险行业协会做了详细剖析。

首先，如果消费者受“代理全额退保”中介怂恿诱骗，把个人信息泄露给了中介，中介利用这些信息，可以截留侵占消费者退保资金，甚至诱导、威胁消费者参与非法集资等。

除“代理退保”外，这些不法分子甚至还利用消费者信息从事信用卡套现、小额贷款业务，泄露的个人信息一旦被电信网络诈骗分子所利用，还可能让当事人遭受更大的风险。

其次，保险消费者还面临失去正常保险保障的风险。保险消费者应根据自己的需求决定是否办理退保，而不是听信非法代理通过恶意投诉操作退保，一旦听信，在未来再次投保时，由于投保年龄、健康状况发生变化，会面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保、列入“黑名单”等风险。

对此，广西保险行业协会提醒保险消费者，应充分了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。如对保单内容有疑问或有保险服务、退保需求，可直接通过保险公司官方网站、客服热线或亲访客服门店的方式进行处理。确实与保险公司协商不成的，可以向保险行业协会的保险纠纷人民调解委员会申请免费调解。

行动：建立警企合作联动机制

据了解，针对市场存在的现象，近期广西银保监局也发布了关于防范“代理全额退保”骗局的风险提示，提醒保险消费者切勿轻信全额退保承诺，防范“代理全额退保”骗局。

与此同时，广西保险行业协会组织所辖人身险公司召开座谈会，共同探讨如何有效打击非法第三方代理机构，并带领保险公司代表一同到南宁市公安局进行工作座谈，与其建立警企合作联动机制。南宁市公安局表示将会根据广西保险行业协会统一反馈的线索及证据，对非法第三方代理机构相关人员进行传唤约谈，对擅自发布非法虚假广告的组织团伙重拳打击。近期，公安部门还会结合广西保险行业协会提供的实际案件向广大人民群众发布风险提示。希望每一位消费者都能理性维权，树立正确的金融消费观念，不断提升自己的金融素养，让骗子无机可乘。

（农银人寿广西分公司供稿）