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客户患甲状腺癌 富德生命人寿南宁中支速赔15万元救急

广西新闻网南宁7月26日讯(通讯员 张锦鹏)黄女士于2018年10月30日投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》,保额15万元,《富德生命附加意外门急诊医疗保险》,保额3千元,《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保险,保额1万元,《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》保险,保额100元;2018年11月9日投保《富德生命i无忧费用补偿医疗保险(2018版)》,保额150万元。

2021年6月22日,黄女士因颈部肿物入院治疗,6月29日病理检查结果为甲状腺滤泡状癌。经过手术治疗,7月2日出院回家休养。7月15日复查,医生建议化疗,高额的治疗费使得黄女士一直犹豫未决,想起自己曾买有保险,抱着试一试的心态拨打富德生命人寿客服热线95535报案。

接到报案后,富德生命人寿南宁中支理赔人员第一时间联系黄女士了解情况,并指导代理人上门进行慰问,协助收集所需理赔材料。第二天,黄女士备齐所有理赔资料到公司客服中心申请理赔,富德生命人寿南宁中支迅速做出反应,查阅资料了解病情后,上报分公司案件情况,核定符合康健无忧保险条款对恶性肿瘤的责任定义,于7月20日完成结案,向黄女士支付恶性肿瘤保险金理赔款15万元,赔付医疗费7944.17元,住院补贴1200元,总计15.91万元。黄女士在收到理赔款后激动不已,对公司人性化、专业化和高效化的理赔服务表达了真诚的感谢。

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