广西新闻网柳州9月4日讯（通讯员 马骞）卫女士为防范风险，于2018年9月为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额12万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）、附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元）。
2021年8月，卫女士因体检时发现“颈前区有肿物”前往医院就诊。8月11日，经确诊为：甲状腺乳头状癌T3N0M0，就诊期间接受了甲状腺癌根治术，术后恢复良好，病情稳定后出院。
康复出院的卫女士想起早期购买的保险，随即联系富德生命人寿柳州中支的续收服务人员进行报案，希望工作人员能协助申请理赔。续收员接到报案后，立即通知理赔人员，并积极协助客户收集理赔材料。8月25日，续收员代卫女士递交了理赔所需资料，柳州中支及时开展理赔审核工作。经审核，符合保险责任范围，公司于8月25日给付重大疾病保险金、住院费用补偿费用、住院日补贴费用共计123407.33元。
卫女士收到理赔款后，对柳州中支的理赔服务表示赞许，并于9月1日亲至公司柜面赠送“真情守信理赔快捷 情系客户服务至上”锦旗表示感谢。
