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工行南宁分行主动作为 持续展现大行责任担当

工行南宁分行主动作为,围绕做好客户身边的银行、可信赖的银行,做好各项相关工作,积极践行大行的责任与担当,不断擦亮优质服务金字招牌。

始终坚持做好消费助力乡村振兴工作。该行提高政治站位,把抓好消费助力乡村振兴作为积极践行国有大行社会责任与担当的重要内容,认真研究部署消费助力乡村振兴工作,及时研究解决工作推进过程中遇到的困难问题,协调全行资源动员全行员工,积极为消费助力乡村振兴贡献力量。通过多渠道同步发力消费助力乡村振兴,在节假日员工福利采购计划时,统筹安排优先购买乡村振兴地区相关产品;在员工食堂采购食材中,优先考虑乡村振兴地区相关食材;充分依托融e购平台,撮合企业商城交易,助力乡村振兴地区产品销售。积极发动员工通过线上线下,购买乡村振兴地区农产品,营造消费助力乡村振兴“人人皆可为”的良好氛围。截至2021年10月末,共完成消费助力乡村振兴采购金额58.89万元,积极助力乡村振兴发展。

始终坚持抓好消费者权益保护工作。该行树牢服务理念,秉持“以客户为中心”开展消保工作,对标总分行、监管部门相关工作要求主动作为,创新工作方式方法,杜绝“重形式轻履职、重投诉处理轻源头治理”现象,切实做到产品、流程等投产和实施不侵害消费者合法权益。优化完善消保与客投考评办法,畅通服务渠道,强化投诉首问负责制,坚持常态化投诉专题分析溯源治理,增强担当意识,提升投诉治理效率。

始终坚持推进创建文明城市工作。该行提高政治站位,把创建全国文明城市作为重要政治任务,加强组织推动落实,认真落实好创城工作的各项决策部署,确保辖内每个网点不被扣分,力争取得高分。围绕考核标准,持续抓细落实,认真梳理各银行网点责任联系人名单及网点分布,确保定位准确,指定专人负责,细化部署安排,按照创城标准和要求,逐条对应进行全面自查自纠及配合督查整改,确保银行网点创城工作有力推进。畅通沟通渠道,提高创城工作成效,积极与创城负责人员协调沟通,保持紧密联系,针对创城相关问题,积极寻求解决与帮助指导,确保创城工作高质有效落实,为助力首府创建文明城市贡献工行力量。(王庆林)

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