杨先生是一位风险意识较强的装修工人， 2018年1月在新华保险购买了一份健康无忧C1重大疾病保险，保额10万元；附加住院费用医疗保险(2007)；附加康健华贵A医疗保险，保额20万元；年交保费4758元。
今年11月4日，杨先生因鼻塞感到不适到医院就诊。原本他以为只是普通的感冒，但病理检查报告上赫然写着的“鼻咽癌”三个字让他彻底慌了神。稳定了情绪之后，杨先生当即决定住院治疗，好在治疗很顺利，不久便出院了。杨先生想起了自己曾在新华保险贵港中支购买的保险，随即拨打新华保险全国统一客服电话95567进行报案。
接到报案后，新华保险保单服务人员第一时间前往杨先生家中进行慰问，告诉他可以申请重疾险和医疗险的理赔。在保单服务人员的协助和耐心指导，杨先生很快就将理赔资料准备齐全。
12月1日，杨先生正式提交资料申请理赔，新华保险贵港中支于当天赔付杨先生医疗保险金2203.06元，次日，12万元重疾保险金的理赔款也顺利进入杨先生的银行账户。
这笔理赔款为杨先生的治疗和后续康复带来了很大的帮助，新华保险保单服务人员的及时解答和积极协助收集理赔资料，也让他对新华保险的理赔服务和理赔时效称赞不已。（梁桂琼）
