近日，农业银行横州市支行以保护金融消费者合法权益为主题开展“行长接待日”活动，行长走进营业厅堂带头接访，聆听客户心声、关注客户体验，充分搭建起行长与客户零距离沟通的桥梁，进一步畅通金融消费者维权渠道。
“行长接待日”活动现场。农行横州市支行 供图
该行行长与客户面对面沟通、一对一交流，亲切询问客户需求，现场答疑解惑，解决客户实际问题，并认真收集和记录客户对农业银行在产品和服务等方面的提出的意见和建议。亲自为客户讲解防范电信网络诈骗、人民币反假反洗钱、个人征信保护、信息保护等方面金融知识，不断增强客户自我保护意识和风险防范意识。同时要求网点人员主动对客户宣导金融政策，履行告知义务，进行风险提示，为客户排忧解难，不断提升客户满意度和获得感，真正落实“以人民为中心”的金融服务理念，擦亮农业银行品牌形象。(黄金洁)
