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农行防城港分行扎实做好春节期间金融服务工作

兔年新春将至,农行防城港分行坚决贯彻落实党中央决策部署和上级有关决策部署,加强领导,精心部署,认真做好节日期间各项工作,确保广大客户度过欢乐、祥和的新春佳节。

保障基础金融服务畅通,全力满足节日金融需求。该行召开行务会议,专题研究部署春节期间金融服务工作,根据客户服务需要,提前发布春节期间网点营业安排,做好网点排班准备,在信贷、代发工资及现金兑换等重点领域,安排相关负责人加班加点,在春节前做到贷款应放尽放、代发工资奖金应发尽发,全力做好代发工资群体、农民工、离退休人员等重点群体的金融服务工作。同时,畅通线上渠道,积极引导客户通过手机银行、网上银行等方式办理业务,为客户提供方便快捷、优质的金融服务,切实提升服务体验。

全力做好安全生产工作,确保平稳有序运行。该行组织地毯式、全覆盖、无死角安全生产大检查,要求各级营业机构以“时时放心不下”的责任感,严格落实安全生产责任制,抓好安全生产各项举措的落实,重点关注营业网点、机房、离行式自助设备等重点区域,以及发电机、库房、食堂等事故易发部位,切实整治和消除安全隐患。同时,在厅堂和自助服务区,通过分发宣传折页、张贴告示等方式,开展防范电信网络诈骗宣传教育,提高客户风险防范意识,保障客户资金安全。

加强设备运营维护,提高运维保障级别。该行要求科技部门要压实信息系统生产运行各环节责任,加强对系统、网络、机房等基础设施及重要应用系统运行情况的实时监控,提高巡检巡查频次,提前排除风险隐患。细化完善业务连续性预案,做好网络系统软、硬件的维护和备份,充分评估春节期间业务活动变化,加强容量管理,加强网络安全攻击监测和响应处置,提升信息系统突发情况处置能力,确保业务系统稳定运行、线上渠道服务畅通。

加强值班值守工作,提升应急处置能力。该行落实节假日值班值守有关规定,严格执行24小时的专人值班和领导干部带班、外出报备、重大事项请示报告等制度,做好各类突发事件的应急处置准备工作,严格落实信息报告制度,相关业务条线同时根据情况安排专人值守、保持联络畅通,随时响应一线人员业务咨询。同时,开展值班值守工作培训,提升员工值班工作能力,做好值班设施巡检、防疫物资配备,积极改善值班条件,加强值班人员休息、就餐等生活保障。(严芝军)

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