近日，一位客户急匆匆来到农行鹿寨县支行四排分理处，非常焦急地说：“以前我母亲在农行办有账户，现在卧病在床没办法出门，她想查看账户有多少钱要取出来急用！”网点主任见状立即上前了解客户诉求，担心客户着急，并迅速安排客户经理上门服务。在得到客户本人的授权后，该网点顺利解决了客户的需求。因正值临近春节，网点业务十分繁忙，工作人员热情、耐心、细致的工作态度深深感动了客户，客户对上门服务的工作人员感谢不已。
该网点始终践行农行“客户至上，始终如一”服务理念，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，坚持做老百姓身边有温度的暖心银行。（白瑜婷）
