近日，在江西赣州出差的客户曾女士（化名）意外摔倒导致左腿受伤。面对客户身处异地手术不便的困境，中信保诚人寿及时提供医疗转运方案，在无直飞航班和直达高铁的情况下，以“商务车+高铁”的最优最快方案护送客户回到南宁，继续接受治疗。
不久前，曾女士在江西赣州出差期间因地滑摔倒，导致左腿部受伤，及时被送往当地医院。
经诊断，曾女士的伤情需进行手术治疗，但若在当地手术，曾女士将面临异地无人照顾的情况。考虑再三，曾女士希望能回到广西南宁再接受手术。
由于此前已在中信保诚人寿配置了保险保障，曾女士立即联系了自己的服务人员，询问是否有意外保障及相关配套服务。
中信保诚人寿广西分公司服务人员告知，曾女士是中信保诚人寿寰宇卡客户，享有“全球旅行和医疗救援服务”，并指引其拨打全国客服热线4008838838启动医疗救援服务。
在评估曾女士伤情确定可以进行转运后，救援中心于8月13日提出转运方案。由于8月13日无直飞航班，且赣州到南宁无直达高铁，为了尽快将曾女士护送回南宁及时接受治疗，救援中心决定采用“商务车+高铁”最优组合方案。
当晚，救援中心安排商务车将曾女士由赣州送至广州站，并在车站安排轮椅服务。8月14日，曾女士从广州搭乘高铁返回南宁，并在南宁高铁站安排商务车接送。
经过十几个小时的紧张转运，曾女士顺利抵达中山大学附属第一医院广西医院。转运过程中，曾女士的同事作为非医务人员陪护，根据救援条款，本次医疗转运的费用全部由救援中心承担。
此次转运，救援中心全程关注转运的过程，同时与两地医院保持密切沟通，实时更新客户病情，及时提供心理支持和安抚，确保转运的顺利进行。
安全回到南宁后，曾女士对本次紧急救援服务十分满意，并在自媒体平台记录分享本次转运过程，对中信保诚人寿的产品及服务给予了充分肯定。（戚文婷）
