征纳互动提效能 办税服务“零距离”

为进一步提升办税缴费便利度，柳州市柳北区税务局以征纳互动平台为抓手破解办税难题，持续优化营商环境。

居住在南宁市青秀区的刘先生在柳州工作期间按规定缴纳了社保费用，因单位与个人缴费操作重叠，出现社保费重复缴纳的情况。按照相关规定，重复缴纳的社保费可申请退还，但刘先生因身体原因，无法前往柳州市办理退费手续，这让他犯了难。

柳州市柳北区税务局的“非接触式”办税模式为刘先生带来了便利。刘先生以自然人身份登录电子税务局，通过征纳互动平台与柳州市柳北区税务局取得联系，税务工作人员了解情况后迅速响应，不仅详细告知退费所需资料清单，还耐心指导其在线上提交退费申请。经税务部门受理、社保部门审核后，刘先生顺利完成整个社保退费流程。

“多亏你们的跨区域互动，我不用两头跑就办理好了。”刘先生很高兴。

柳州市柳北区税务局有关负责人表示，未来将不断深化征纳互动服务模式，用更便捷的办税体验、更暖心的服务举措，让办税服务更有温度、更有效率。